面對我國人口老齡化的難題挑戰，湖南省長沙市第一社會福利院作為公辦福利養老機構，以黨建引領，大力加強黨建與醫養業務的融合互促，全力打造醫養結合公辦養老示范機構，更好地滿足老年群眾對美好生活的追求。
聚焦卓越管理，提升高質量發展水平
院黨委的核心領導作用為全院醫養結合事業高質量發展提供了思想保證、政治保證和組織保證。我院始終堅持以全面加強黨的建設為主線，充分發揮黨委把方向、管大局、作決策、促改革、保落實的領導作用，激發全院干事創業活力，推動全院健康、穩步、高質量發展。一是黨建引領業務。始終堅持黨委對一切工作的全面領導，著力發揮黨建引領作用。建立“一帶三聯”制度體系（院黨委領導班子成員聯系各支部，一名黨員帶領一名團員直接聯系服務群眾），形成落實黨的領導縱到底、橫到邊、全覆蓋的工作格局；創新開展頭雁行動“書記有約”，院黨委班子堅持問題導向、目標導向，黨委書記帶頭深入開展調查研究，匯總各類問題和建議，按照輕重緩急逐一研究落實，及時掌握和解決工作中的各種問題。二是健全內部治理體系。將黨建工作總體要求納入全院制度體系，以黨建制度體系推動思想引領、系統謀劃和業務發展，修訂完善“三重一大”集體決策制度和黨委議事規則等制度，在內部治理上強根固魂。全院在制度建設方面梳理完善、更新匯總制度396項，共計30余萬字。三是打造“黨建+養老”黨建服務品牌。將黨建優勢轉化為醫養結合的服務優勢，以黨建引領服務文化傳承。著力提升服務軟實力，打造一支黨員內訓師隊伍，充分發揮黨員示范帶頭作用。從儀容儀表、行為規范、禮貌用語等方面對內訓師進行全方位的標準化培訓，并下沉到全院各部室進行轉訓指導，帶動全院全員服務過程標準化。四是優化服務硬件環境。推動高質量發展，要始終堅持和加強黨的全面領導，從而更好地滿足人民日益增長的服務需求。推行內務建設，以條目式細化規范，列出正反兩個清單，照單落實。從原來的意識不強、擺放隨意、標準不一，到如今的思想重視、放置整齊、規范統一，整個環境面貌煥然一新。新建風雨連廊投入使用，實現各樓棟無縫對接，真正為老人遮風擋雨，提供舒適便利的環境。計劃對壽星公寓一樓大廳和文化長廊進行提質優化，拓展為集咨詢入住、閱讀休閑、舒緩減壓為一體的多功能共享空間。五是安全管理強基。開展“人人講安全，個個會應急”主題消防突發事件應急救援演練，成立“鳳凰”應急救援隊，舉辦安全生產培訓7次、應急疏散演練5次，以強有力的安全管理筑牢發展基石。
聚焦卓越醫養，提升專業服務水平
一是建立醫養結合業務標準體系。依托“全國技術能手工作室”，以三級示教模式，開展養老技能標準化培訓傳承。立項啟動省地標《養老機構失智失能老年人照護服務規范》編制，申報省地標《特殊困難老年人探訪關愛服務規范》立項。做優醫療業務，在院內安寧療護中心和康復科打造可視化標準示范，以點帶面促進醫療業務規范化發展。二是創新探索養老服務示范功能。積極嘗試新型養老服務模式，聯合所在社區率先在全省設立“養老顧問”，力促養老服務供需信息對稱，優化養老資源分配。率先在長沙市啟動公辦居家養老服務示范項目，為社區老人提供評估、助醫、助餐、健康宣教、醫療保健、康復娛樂等服務。我院老年人評估中心被授予“首批中國保健協會社區養老服務評估中心業務指導基地”和“全國首批老年綜合評估與管理培訓基地”。安寧療護中心先后獲批“湖南省醫養結合與健康管理專業委員會培訓基地”“國家級（社區組）安寧療護專科護士培訓基地”。2022年，我院成功獲評“全國養老服務先進單位”“湖南省五星級養老機構”“湖南省醫養結合示范機構”。三是培育專業醫養人才隊伍。先后修訂《人才激勵實施辦法》《勞動合同續簽辦法》《帶薪休假方案》《護理員績效分配方案》等制度，完善院內就醫和勞動用工機制。針對護理員難招、隊伍不穩定、歸屬感不強等問題，制定出臺《新員工引導、告知、擔保管理辦法》，設立師承制補貼、穩崗補貼等，養老護理員隊伍服務水平提升，忠誠度增強；積極回應職工訴求，2020、2022年先后兩次對《在職在編人員職稱（等級）晉升》辦法進行修訂，向一線醫療護理員工給予傾斜；通過開展中層骨干培訓、崗前培訓、干部網絡教育、法律知識、醫療護理業務培訓和競賽，多層次、全方位提升醫養人才隊伍的整體素質水平，4名同志榮獲“全國技術能手”。
聚焦卓越人文，提升老人滿意度、幸福感
新時代對社會主義文化建設提出了新要求，我們必須把黨的建設與文化建設緊密結合起來，通過黨的建設引領全院文化的發展，才能有效確保文化建設的政治性和先進性。我院以文化建設為載體，打造有溫度的醫院。一是標準化服務用心。通過打造統一服務形象、開展“12345”標準化晨會、實施“54321”標準化接待流程，將服務做細做實。二是兜底服務暖心。開展“時光寶盒”項目服務，招募愛心人士駐院開展服務約 900 小時；開展“七彩有約”融入服務，半年內為大齡青年提能增收 2 萬余元。三是為老服務精心。開展“同護暮年”個案服務，對接老人探視 900 余人次；開辦老年大學，8 個主題課堂開課近百次。四是職工服務貼心。開展“晨光行動”加油服務，為醫護人員減壓賦能 500 余人次；開啟“晨光童行”關愛服務，為以外來務工護理員為主的 15 戶家庭提供長期孩子托管服務。五是后勤管理知心。統一對食堂、物業等后勤工作人員進行標準化培訓，將食堂的用餐模式升級為自助用餐，并派出黨員志愿者和內訓師進行餐間秩序維護，以食堂管理標準化促進后勤管理提效。六是推進清廉一福建設。以清廉建設為抓手，將養老和廉政建設有機融合，組織“廉潔剪紙頌清風”“翰墨飄香 清廉一福”書畫展等主題黨日活動，分類分層常態化開展警示教育，強化廉政風險點防控，對重大決策、權力運行、項目建設、醫藥購銷領域、關鍵環節開展日常監督巡查，確保風清氣正。七是推進黨建文化建設。編制長沙市第一社會福利院“黨建+養老”文化建設整體方案，建設文化長廊，籌建院史館，優化標識標牌。
